1. Responsable del Tratamiento
SOFIASUR S.R.L. es responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de sus servicios, sitio web y canales de comunicación.
CUIT: 30-70897358-7 · Domicilio: Pellegrini Carlos 385, P. 6, Dpto. B — CABA (1009)
Contacto privacidad: soporte@sofiasur.shop
SOFIASUR S.R.L. actúa conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su decreto reglamentario N° 1558/2001, así como las disposiciones de la DNPDP.
2. Datos Personales Recopilados
Identificación y contacto: Nombre, apellido o razón social; DNI, CUIT o CUIL; domicilio postal, teléfono y email.
Datos técnicos de servicio: Información sobre sistemas, equipos y redes; registros de acceso remoto, tickets e historial de intervenciones.
Datos de navegación (sofiasur.shop): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de sesión.
3. Finalidad del Tratamiento
- Prestación del servicio: Ejecutar los servicios contratados y gestionar el soporte técnico.
- Facturación: Emitir facturas y cumplir obligaciones ante AFIP.
- Comunicación comercial: Envío de presupuestos y novedades (con opción de baja en cualquier momento).
- Mejora del servicio: Análisis interno para optimizar la calidad de atención.
- Cumplimiento legal: Conservación de documentación conforme la normativa argentina.
4. Base Legal
- Ejecución contractual: Necesario para prestar los servicios contratados.
- Obligación legal: Conservación contable y fiscal (AFIP/IGJ).
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies analíticas.
- Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad de sistemas.
5. Transferencia de Datos
SOFIASUR S.R.L. no vende, alquila ni cede datos personales con fines comerciales. Solo se comparten con proveedores bajo acuerdos de confidencialidad, por obligación legal, o con consentimiento expreso del titular.
6. Seguridad
- Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Control de acceso por roles y autenticación multifactor.
- Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.
- Backups automáticos y planes de recuperación ante desastres.
- Capacitación continua del personal en ciberseguridad.
Ante una brecha de seguridad, SOFIASUR S.R.L. notificará a los titulares afectados y a la DNPDP en los plazos legales.
7. Conservación
- Datos contractuales/facturación: Mínimo 10 años (normativa AFIP).
- Datos de soporte: Vigencia del servicio + 3 años adicionales.
- Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento.
- Datos de navegación: Máximo 24 meses.
8. Derechos del Titular
Conforme la Ley N° 25.326, el titular tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos posee SOFIASUR S.R.L. sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al uso de datos para marketing directo.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado.
Revocación
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Solicitudes a soporte@sofiasur.shop. Respuesta en 30 días hábiles. Reclamos ante la DNPDP: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
9. Cookies
El sitio sofiasur.shop puede utilizar cookies esenciales (sin consentimiento requerido), analíticas (con consentimiento) y de preferencias. Gestionables desde su navegador sin afectar el acceso al contenido.
10. Menores de Edad
Los servicios de SOFIASUR S.R.L. están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o entidades jurídicas. No recopilamos datos de menores de manera intencional.
11. Cambios
SOFIASUR S.R.L. podrá actualizar esta Política periódicamente. Los cambios se publicarán en sofiasur.shop y notificados a clientes activos cuando sean significativos.
12. Contacto para Privacidad
Email: soporte@sofiasur.shop · Teléfono: +54 9 2314 53-9643
Dirección: Pellegrini Carlos 385, Piso 6, Dpto. B — CABA (1009)
Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Ver también el procedimiento de eliminación de datos.