Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, utilizar o acceder a los servicios prestados por SOFIASUR S.R.L., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y SOFIASUR S.R.L., aplicable a todos los servicios informáticos, de soporte, consultoría y desarrollo ofrecidos por la empresa.

2. Identificación de la Empresa

SOFIASUR S.R.L. es una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de la República Argentina, inscripta ante la Inspección General de Justicia (IGJ), con actividad principal en Servicios de Informática N.C.P.

3. Descripción de Servicios

• Soporte técnico preventivo y correctivo de hardware y software.
• Diseño, instalación y administración de redes e infraestructura IT.
• Implementación de soluciones de ciberseguridad empresarial.
• Servicios de computación en la nube (cloud computing).
• Desarrollo de aplicaciones y sistemas a medida.
• Consultoría en transformación digital y estrategia tecnológica.
• Gestión de dominios, hosting y servicios web.

El alcance específico de cada servicio queda definido en el presupuesto o contrato particular suscripto entre las partes.

4. Proceso de Contratación

• Presupuesto aceptado: Solicitud, elaboración y aceptación escrita por el cliente.
• Orden de servicio: Para trabajos puntuales con detalle de tarea y costo.
• Contrato específico: Para proyectos de escala o relaciones comerciales continuas.

La aceptación del presupuesto implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

5. Precios y Condiciones de Pago

Los precios son en pesos argentinos (ARS) y/o dólares (USD) según se indique, sin incluir IVA salvo mención expresa.

• Soporte puntual: pago al momento de la prestación o dentro de 72 hs.
• Proyectos: anticipos y cuotas según presupuesto acordado.
• Mantenimiento: facturación mensual o según periodicidad pactada.

La demora en el pago podrá generar suspensión del servicio e intereses punitorios según la tasa activa del Banco Nación Argentina.

6. Obligaciones del Cliente

• Proveer información veraz y completa sobre sus sistemas y necesidades tecnológicas.
• Garantizar el acceso a equipos, sistemas e instalaciones necesarios para el servicio.
• Mantener copias de respaldo previas a cualquier intervención técnica autorizada.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
• Abonar en tiempo y forma los importes facturados conforme lo acordado.

7. Limitación de Responsabilidad

SOFIASUR S.R.L. no será responsable por pérdida de datos causada por fallas preexistentes, ataques externos o fuerza mayor; daños indirectos o lucro cesante; ni comportamiento de software de terceros administrado. La responsabilidad máxima no excederá lo facturado en los tres (3) meses anteriores al evento dañoso.

8. Propiedad Intelectual

Los desarrollos serán propiedad del cliente solo si así se pactó expresamente y previo pago íntegro. En caso contrario, SOFIASUR S.R.L. conservará todos los derechos, otorgando al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible.

9. Confidencialidad

SOFIASUR S.R.L. mantiene estricta confidencialidad sobre toda información del cliente durante la relación comercial y por cinco (5) años posteriores. No aplica sobre información de dominio público o divulgada por mandato judicial.

10. Rescisión del Servicio

Cualquiera de las partes puede rescindir con preaviso de treinta (30) días corridos. SOFIASUR S.R.L. podrá rescindir de forma inmediata ante incumplimiento de pago por más de 30 días, uso ilícito del servicio o comportamiento abusivo hacia su personal.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Modificaciones

SOFIASUR S.R.L. podrá modificar estos Términos publicando los cambios en sofiasur.shop con un preaviso de quince (15) días. Consultas: soporte@sofiasur.shop / +54 9 2314 53-9643.